Деловой протокол

В рамках проекта "Человек Публичный" мы представляем однодневный семинар, посвященный вопросам современного делового протокола. Данный семинар проводится как по корпоративным заказам, так и в открытом формате. Продолжительность мероприятия - 8 часов. Семинар проводится для сотрудников протокольных служб компаний и организаций, PR-менеджеров, сотрудников секретариатов.

СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРА "Современный Деловой Протокол"

Детализация каждого пункта может быть дополнена в соответствии с желанием и потребностями Заказчика (в случае корпоративного заказа).

I. СОВРЕМЕННЫЙ ДЕЛОВОЙ ПРОТОКОЛ 2009 – 2011 ГГ.

понятие протокола
понятие этикета
корпоративный стандарт
корпоративный стиль
корпоративная культура
имидж корпорации
репутация корпорации

II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДЕЛОВОГО ПРОТОКОЛА 2009 – 2011 ГГ.

III. КОРПОРАТИВНЫЕ СТАНДАРТЫ ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ

1. Образ сотрудника: от костюма до манер

                   Деловой костюм
                   Аксессуары
                   Прическа
                   Макияж

2. Речевые стандарты.

3. Прием посетителей

4. Телефонный этикет: общие правила и частные ситуации

5. Совещания: подготовка, организация

6. Переговоры: подготовка, организация, обслуживание

                   Переговорная комната
                   Подготовка к переговорам
                   Основные функции секретаря во время переговоров
                   Правила обслуживания
                   Сервировка
                   Форс-мажорные обстоятельства

7. Работа с деловыми бумагами

                   Нормы деловой переписки
                   Структура и стиль делового письма
                   Приемы рационализации 


IV.  ПСИХОЛОГИЯ И СИМВОЛИКА ЦВЕТА

1. Основные цвета.
2. Особенности использования цвета в деловой культуре.
3. Ограничения по использованию цветов в деловой культуре.